易运盈语界用户服务协议

发布日期:2026年10月8日 | 生效日期:2026年10月8日

一、协议主体与适用范围

1. 本协议由您与易运盈网络科技(济南)有限公司(以下简称“我们”或“运营方”)共同订立,约定您使用“易运盈语界”移动应用及相关服务(以下简称“本服务”)时双方的权利和义务。

2. “您”或“用户”是指经授权获得本服务账号并实际使用本服务的集团及关联公司员工,以及经销商、合作伙伴、客户的工作人员和其他获准参与业务协作的成年人员。为您创建、邀请、开通或管理账号的集团、关联公司、用人单位、经销商、合作伙伴、客户单位或其他合作组织,以下简称“所属组织”。

3. 本服务不面向社会公众提供开放注册,仅用于经授权的企业通信与业务协作。您除应遵守本协议外,还应遵守所属组织依法制定并向您公示的信息安全、保密、数据管理、业务协作及其他适用规则;集团及关联公司员工还应遵守适用的劳动规章制度。相关规则与本协议对同一事项的约定不一致时,在不违反法律法规的前提下,按照更有利于保护个人信息、商业秘密和信息安全的规则执行。

二、服务内容

1. 本服务当前主要包括:

2. 不同系统、设备、账号权限及版本所提供的功能可能存在差异,以您实际使用的版本和所属组织配置为准。我们可能基于安全、合规、技术迭代或业务需要更新服务,但不会未经依法告知而实质性减损您的法定权利。

3. 当前版本不提供广告、支付、充值、公众内容发布、地理位置共享或读取系统通讯录等服务。

4. 离线消息提醒可能受网络状态、系统通知权限及自启动或后台运行设置影响,具体说明及关闭方式详见《易运盈语界隐私政策》。

三、账号开通、使用与停用

1. 本服务不开放个人自行注册。账号由我们的运营后台或经我们授权的所属组织管理员,基于真实身份及实际业务协作关系创建、邀请、分配或开通。您应使用本人账号,不得冒用他人身份,不得将账号出借、出租、转让、出售或以其他方式交由他人使用。

2. 您应妥善保管账号、密码和验证码,不得向他人披露。发现账号被盗用、异常登录或其他安全风险时,应立即修改密码,并联系所属组织管理员或我们进行处理。

3. 忘记密码时,您可以使用账号已绑定的手机号或邮箱进行身份验证和密码重置。因组织资料不完整、联系方式失效或安全校验未通过,可能需要联系所属组织管理员处理。

4. 当您离职、调离适用岗位、与所属组织的合作或客户关系终止、所属组织撤销授权,或出现其他不再具备使用资格的情形时,所属组织或我们可以停用您的账号。账号停用后您将无法登录,但为保障组织业务连续性、工作交接、履行合作约定、信息安全及依法履行相关义务,账号对应的工作数据不会仅因账号停用而立即删除。具体处理规则详见《易运盈语界隐私政策》及所属组织适用的数据管理制度或合作约定。

5. 如您的姓名、所属公司、部门、职位、邮箱、手机号等资料发生变更,应通过所属组织规定的渠道及时更新。部分组织资料来源于所属组织的人事、客户、合作伙伴或组织管理系统,您可能无法直接在本应用内修改。

6. 所属组织管理员可以在其获得授权的组织范围内创建或邀请账号、维护组织和成员资料、配置成员权限以及停用账号。所属组织管理员不得超越授权范围管理其他组织的账号或数据。其对通信内容和使用记录的权限边界,以本协议第四条和《易运盈语界隐私政策》为准。

四、消息、文件与工作数据

1. 您通过本服务发送、接收或存储的消息、图片、语音、视频、文件、群组信息及其他内容,可能同时包含个人信息、工作资料、商业秘密或其他受保护信息。您应仅在履行工作职责及经授权的范围内处理和传播相关内容。

2. 向本人账号发送消息可用于个人工作备忘和资料流转,但不代表本服务提供永久存储、法定存证或专业归档服务。重要资料应按照所属组织要求另行归档和备份。

3. 消息已读状态用于工作沟通。单聊和群聊均可显示已读、未读状态;已读明细仅向相应消息的发送者展示。您不得利用已读信息实施骚扰、歧视或其他不当行为。

4. 当前版本不向所属组织管理员提供查看、检索或导出用户聊天内容的功能,也不向所属组织管理员提供查看登录日志、在线状态、已读明细或通话记录的管理功能。服务器仍需为实现消息传输、同步、存储、安全防护和故障处理而对相关数据进行必要的自动化处理。若未来新增企业管理、审计或调查功能,我们将依法评估,并在功能上线前更新相关规则、履行告知或取得必要授权。

5. 语音和视频通话默认不录音、不录像,我们不保存通话音视频内容,本应用业务系统不生成通话记录。为建立连接、保障通话质量和排查故障,声网 RTC SDK 会在必要范围内处理实时音视频流、频道用户标识、设备、网络、连接质量及故障信息,具体规则详见《易运盈语界隐私政策》。

6. 我们按照账号所属组织、业务关系及授权范围对通讯录、群组、消息和文件实施访问控制。不同组织的用户不会因使用同一服务而当然获得相互查询或通信权限;跨组织查询、建群或沟通,应以明确的业务关系、组织配置或用户邀请为基础。

五、用户行为规范

1. 您应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗、职业道德及所属组织的内部管理要求,不得利用本服务实施或协助实施下列行为:

  1. 危害国家安全、泄露国家秘密,或者制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息;
  2. 侵犯他人名誉权、隐私权、个人信息权益、肖像权、知识产权、商业秘密或其他合法权益;
  3. 未经授权披露、转发、下载或留存所属组织及合作方的内部资料、客户资料、经营数据或其他保密信息;
  4. 发送骚扰、欺诈、恶意营销、病毒、木马、破坏性程序或其他妨碍系统安全和正常运行的内容;
  5. 冒用他人身份,伪造消息、已读状态、文件或业务指令,或者误导他人作出决策;
  6. 通过逆向工程、抓包、爬虫、自动化脚本、越权访问等方式攻击、干扰、探测或非法获取本服务及其数据;
  7. 其他违反法律法规、本协议或所属组织管理制度的行为。

2. 您对通过本人账号实施的行为负责。如发现违法违规内容、骚扰或欺诈行为、账号异常、数据泄露或安全事件,应及时停止相关行为,并通过应用内问题反馈入口、所属组织管理员或本协议所列联系方式向我们反馈。对特定用户或群组的屏蔽、举报及处置能力,以实际开放的产品功能为准。

3. 在法律法规允许的范围内,发现用户涉嫌违反本协议或危害系统、组织及他人合法权益时,我们可以采取提醒、限制功能、暂停或停用账号、隔离相关数据、保存必要记录、向所属组织或主管机关报告等措施。采取措施前或后,我们将根据事件性质以合理方式告知相关用户,法律法规另有规定或紧急处置不宜告知的除外。

六、个人信息与通信安全

1. 我们重视个人信息和通信内容保护。有关个人信息的收集、使用、存储、共享、权限调用、保存期限及您行使个人信息权利的方式,请查阅《易运盈语界隐私政策》。

2. 您理解,即时通信内容可能包含您或他人的个人信息。发送涉及他人的身份证明、联系方式、照片、音视频、健康、财务等信息前,您应确认具有合法、正当的处理依据,并采取必要的脱敏或访问控制措施。

3. 我们将采取与风险相适应的技术和管理措施保护账号、消息和文件安全,但互联网服务无法保证绝对安全。您应避免通过不安全网络传输高度敏感资料,并遵守所属组织的信息安全要求。

七、知识产权

1. 本服务的软件、界面、程序、文字、图形、标识、产品名称、技术及相关资料的知识产权,依法归我们或相关权利人所有。未经授权,您不得复制、修改、传播、出租、出售、反向工程或用于本服务以外的目的。

2. 您对自行创作并依法享有权利的内容保留相应权利。为实现消息发送、同步、存储、展示、备份和故障恢复,您授权我们在提供本服务所必需的范围和期限内处理相关内容。该授权不意味着我们取得内容所有权,也不允许我们将内容用于广告或与本服务无关的目的。

3. 工作成果、职务作品、合作成果、组织资料及商业秘密的权利归属,依照法律法规、劳动合同、合作协议、知识产权约定及所属组织制度确定。

八、服务变更、中断与终止

1. 为保障安全和服务质量,我们可能进行系统维护、版本升级、故障修复或容量调整,并尽可能提前通知可能造成明显影响的计划性中断。

2. 因不可抗力、基础通信故障、云服务故障、网络攻击、政府行为、设备或系统兼容性等超出合理控制范围的原因导致服务中断,我们将尽合理努力恢复服务并降低影响。

3. 如决定停止运营本服务,我们将按照法律法规要求提前公告或通知,并妥善处理个人信息和工作数据;涉及所属组织业务或合作数据的,还将与所属组织协商迁移、归档、删除或匿名化处理方案。

九、责任范围

1. 我们将依法提供本服务并承担相应责任。任何条款均不排除或限制因故意、重大过失,或法律法规规定不得免除、限制的责任。

2. 因您违反法律法规、本协议或所属组织制度,或者因您泄露账号凭证、超越授权处理数据、传播违法违规内容而造成损失的,您应依法承担相应责任。

3. 本服务中的消息、文件及业务指令由相关用户或所属组织提供。除法律另有规定外,您应结合工作流程核验重要信息,不应仅凭即时消息完成依法或依内部制度必须经过书面审批、签章、复核的事项。

十、未成年人保护

本服务用于企业通信与商业协作,仅面向集团及关联公司员工,以及经授权的经销商、合作伙伴、客户工作人员和其他成年业务用户,不以未成年人为目标用户。未满18周岁人员不应申请或使用本服务。如我们发现误收集未成年人个人信息,将依法尽快采取停止处理、删除或匿名化等措施。

十一、协议更新

为适应法律法规、监管要求、服务功能或数据处理方式变化,我们可能更新本协议。涉及您重要权利义务的实质性变更,我们将通过应用内弹窗、通知、公告或其他合理方式向您提示;依法需要重新取得同意的,我们将在取得同意后实施相关处理。更新后的协议自标明的生效日期起生效。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 因本协议或本服务产生争议时,双方应首先友好协商;协商不成的,任何一方可向易运盈网络科技(济南)有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 本协议部分条款被认定无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。

十三、联系我们

如您对本协议、本服务或账号使用有疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:

运营主体:易运盈网络科技(济南)有限公司
电子邮箱:jinan_software@eyscrm.com

我们将在核验您的身份和请求后及时处理,并原则上在15个工作日内答复。